Zisko – Accessoires pour Smartphones

Procédure de Retour

Vous avez passé commande sur Zisko et à la réception de l’article, vous vous êtes rendu(e) compte que que l’article ne vous plait pas, qu’il ne convient pas à votre téléphone, que le produit n’est pas celui commandé ou que l’article est arrivé défectueux ou abîmé. Vous trouverez ci-dessous les conditions de retour à respecter et les étapes à suivre pour nous retourner vos articles et obtenir un traitement de votre demande rapide.

Conditions de retour

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’article chez vous pour nous le retourner.
  • Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Les articles doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Solutions de retour

Vous pouvez choisir soit d’être remboursé(e) du montant de l’article après l’avoir retourné, soit d’échanger votre article contre un autre que nous vous renvoyons.

Comment nous retourner un article ?

1) Envoyez un mail
Envoyez nous un mail à l’adresse contact@zisko.fr  en mentionnant l’article que vous voulez rendre, si vous désirez procéder à un échange ou  un remboursement. En cas d’échange, renseignez également le nom de l’article que vous souhaitez à la place. Ajouter également la facture en pièce-jointe.

2) Préparez le retour :
Une fois la demande de retour effectuée, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, et vous pourrez expédier votre retour à la réception de notre mail de réponse.
Veillez à remettre l’article correctement dans son emballage d’origine et à l’accompagner du bordereau de livraison avant de l’envoyer.

3) Envoyez l’article
Expédiez votre retour en lettre suivie à l’adresse suivante :
ZISKO SARL – Zisko.fr – 55, rue du Lieutenant Thomas, 93170 Bagnolet (France)

Dès réception de votre retour dans nos locaux, nous procédons à l’échange ou au remboursement dans un délai de 48 à 72h (hors weekend et jours fériés).